NOTRE CHARTE D’ENGAGEMENT
CLINIQUE VETERINAIRE DES COLLINES
Nous nous engageons à…
1/ Vous intégrer dans la démarche de soins pour votre animal.
-En vous transmettant les informations utiles pour la vie de votre animal.
-En restant à votre écoute pour vous apporter des conseils adaptés à votre animal.
-En vous expliquant les soins que nous entreprenons sur votre animal.
-En n’entamant un traitement pour votre animal qu’après concertation et choix éclairé de votre part.
-En vous apprenant les gestes simples de soins que vous pouvez réaliser sur votre animal.
-En respectant le secret professionnel.
2/ Faciliter l’accès aux soins de votre animal.
-En appliquant des horaires d’ouverture larges et un service de garde 24h/24 joignable au 03.89.44.3102.
-En mettant des places à stationnement limité à 2 heures (balisage au sol blanc et bleu, disque de stationnement nécessaire que l’on peut vous prêter si besoin) à votre disposition; le parking de la bibliothèque est également proche et facilement accessible.
-En organisant nos locaux pour les rendre accessibles aux personnes à mobilité réduite.
-En affichant clairement nos principaux tarifs à l’accueil et en salle d’attente avec la possibilité de régler en 2 ou 3 fois par chèque ou virement.
-En vous fournissant les documents nécessaires pour la prise en charge des soins par l’assurance santé de votre animal (possibilité de remboursement plus rapide grâce à la télétransmission maintenant disponible avec les assurances Santé-Vet et Bulle Bleue).
3/ Dispenser des soins de qualité à votre animal.
-En assurant la prise en charge de votre animal par notre équipe professionnelle de vétérinaires et assistantes vétérinaires.
-En réalisant une démarche diagnostique approfondie grâce à notre matériel d’analyse de sang, d’imagerie (radiographie, échographie) et d’autres examens complémentaires (analyses microscopiques, urinaires etc...).
-En hospitalisant votre animal si cela s’avère nécessaire.
-En veillant au suivi de votre animal avec notamment des visites de contrôle postopératoires gratuites.
-En restant éthique envers votre animal, en respectant les particularités de son espèce, en étant à l’écoute de ce dernier et de ses réactions, en le traitant avec douceur et en limitant au maximum sa douleur.
-En mettant tout en œuvre pour une prise en charge sécurisée et adaptée pour tout animal agressif et/ou en souffrance.
-En respectant l’environnement grâce à un choix rigoureux de la qualité, de l’efficacité et de l’innocuité des produits de nettoyage/désinfection.
N’hésitez-pas à nous demander conseil.
Toute l’équipe de la clinique vétérinaire des Collines.