Coordonnées

  • Clinique Vétérinaire des Collines - Dr Marie-Laure Accary-
    17 Rue de la Paix
    68400 RIEDISHEIM
  • Tél : 03.89.54.15.24

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Notre charte d'engagement

 

NOTRE CHARTE D’ENGAGEMENT

CLINIQUE VETERINAIRE DES COLLINES

 

 

Nous nous engageons à…

 

1/ Vous intégrer dans la démarche de soins pour votre animal.

-En vous transmettant les informations utiles pour la vie de votre animal.

-En restant à votre écoute pour vous apporter des conseils adaptés à votre animal.

-En vous expliquant les soins que nous entreprenons sur votre animal.

-En n’entamant un traitement pour votre animal qu’après concertation et choix éclairé de votre part.

-En vous apprenant les gestes simples de soins que vous pouvez réaliser sur votre animal.

-En respectant le secret professionnel.

 

2/ Faciliter l’accès aux soins de votre animal.

-En appliquant des horaires d’ouverture larges et un service de garde 24h/24 joignable au 03.89.44.3102.

-En mettant des places à stationnement limité à 2 heures (balisage au sol blanc et bleu, disque de stationnement nécessaire que l’on peut vous prêter si besoin) à votre disposition; le parking de la bibliothèque est également proche et facilement accessible.

-En organisant nos locaux pour les rendre accessibles aux personnes à mobilité réduite.

-En affichant clairement nos principaux tarifs à l’accueil et en salle d’attente avec la possibilité de régler en 2 ou 3 fois par chèque ou virement.

-En vous fournissant les documents nécessaires pour la prise en charge des soins par l’assurance santé de votre animal (possibilité de remboursement plus rapide grâce à la télétransmission maintenant disponible avec les assurances Santé-Vet et Bulle Bleue).

 

3/ Dispenser des soins de qualité à votre animal.

-En assurant la prise en charge de votre animal par notre équipe professionnelle de vétérinaires et assistantes vétérinaires.

-En réalisant une démarche diagnostique approfondie grâce à notre matériel d’analyse de sang, d’imagerie (radiographie, échographie) et d’autres examens complémentaires (analyses microscopiques, urinaires etc...).

-En hospitalisant votre animal si cela s’avère nécessaire.

-En veillant au suivi de votre animal avec notamment des visites de contrôle postopératoires gratuites.

-En restant éthique envers votre animal, en respectant les particularités de son espèce, en étant à l’écoute de ce dernier et de ses réactions, en le traitant avec douceur et en limitant au maximum sa douleur.

-En mettant tout en œuvre pour une prise en charge sécurisée et adaptée pour tout animal agressif et/ou en souffrance.

-En respectant l’environnement grâce à un choix rigoureux de la qualité, de l’efficacité et de l’innocuité des produits de nettoyage/désinfection.

 

N’hésitez-pas à nous demander conseil.

 

Toute l’équipe de la clinique vétérinaire des Collines.