Bienvenue à la Clinique vétérinaire des Pyramides

 

 

Les présentes CGF sont mises à disposition de la clientèle à la clinique  et sur le site web : www.votreveto.net/cliniquedespyramides24

ou facebook  cliniquevétérinairedespyramides

Les actes effectués au sein de notre établissement sont soumis aux présentes CGF.

 

APPELLATION DE L’ETABLISSEMENT DE SOINS ET ESPECES HABITUELLEMENT ET OCCASIONNELLEMENT TRAITEES

 

Conformément à l’arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins : la clinique vétérinaire des pyramides est dédiée aux animaux de compagnie : chiens, chat et nac.

 

HORAIRES D’OUVERTURE HABITUELS ET CONDITIONS D’ACCUEIL DU PUBLIC

 

Lundi au vendredi : 8h30- 12h  / 14h- 19h

Samedi 8h30- 12h

TEL 05.53.09.70.51

 

contact@veterinairedespyramides24.com

facebook: cliniqueveterinairedespyramides

PERSONNEL AFFECTE AUX SOINS DES ANIMAUX

 

PERSONNEL VETERINAIRE :

Dr Aurélie WILCZYNSKI-JOUANNEL

Dr Delphine LONG-VERMOTE

Dr Isabel FERNANDEZ

 

PERSONNEL NON VETERINAIRE : AUXILIAIRES SPECIALISEES VETERINAIRES

Marie MAGNE

Jessica LEPLATRE 

 

PRESTATIONS EFFECTUEES AU SEIN DE NOTRE ETABLISSEMENT

 

Animaux de compagnie (chien, chat nac)

 

Consultation de médecine générale

Consultation de médecine interne

Consultation de cardiologie

Consultation de méthode Niromathé

Consultation Douleur

 

Chirurgie de convenance

Chirurgie orthopédique

Chirurgie gynécologique et des tissus mous

Dentisterie

 

Echographie Echocardiographie

Electrocardiogramme

Radiographie

Mesure pression artérielle

 

 

Analyses sanguins sur site : hématologie, biochimie , ionogramme

Analyses sanguines par laboratoire extérieur sur demande

Coproscopie

 

Thérapie Laser

Phytothérapie

Homéopathie

 

Anesthésie : protocole choisi en fonction de la nature de l’intervention et du statut physiologique de l’animal ( fixe : toute molécule à notre disposition, gazeuse : isoflurane et oxygène)

Monitoring : oxymètre, ECG

 

Hospitalisation

 

Délivrance de médicaments conformément à la législation en vigueur , notamment PAS de délivrance SANS examen de l’animal.

 

Si certaines pathologies ou technique d’examen, ou chirurgicale sont hors du champ de nos compétences, nous référons à des confrères spécialisés.

 

SURVEILLANCE DES ANIMAUX HOSPITALISES

 

Les animaux hospitalisés font l’objet d’une surveillance adaptée à leur état, nous n’assurons pas de permanence de soins 24h/24 mais lorsque l’état d’un hospitalisé le nécessite nous nous rendons à son chevet aussi souvent et longtemps que nécessaire.

Les visites aux animaux hospitalisés auront lieu pendant les horaires d’ouverture de la clinique sauf convention particulière prévue dans le contrat de soins.

En dehors des heures d’ouverture de l’établissement, lorsque l’état des animaux hospitalisés le nécessite, nous disposons d’un système de vidéo surveillance à distance.

 

PERMANENCE ET CONTINUITE DES SOINS

 

Le répondeur téléphonique de la clinique délivre le numéro du vétérinaire de garde qui dépend alternativement d’une des cliniques du pourtour de  Périgueux.

 

Laissez vos noms et coordonnées sur le répondeur du vétérinaire si celui-ci n’est pas directement joignable.

 

ADMISSION DES ANIMAUX VISES PAR LA LEGISLATION SUR LES CHIENS DANGEREUX

 

Les chiens de première et deuxième catégorie sont acceptés dans notre établissement à la condition expresse qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure. Il en est de même pour les chiens dangereux.

 

ADMISSION DES ANIMAUX ERRANTS

 

Rappels législatifs :

 

Le maire est responsable de la lutte contre la divagation animale sur le territoire de sa commune. Il lui appartient, en particulier, « de prendre toutes les dispositions propres à empêcher la divagation des chiens et des chats »  (art. L .211-22 du CRPM)

 

D’après les pouvoir de police qui lui sont conférés, un animal en état de divagation ou accidenté est sous la responsabilité du maire de la commune où il a été trouvé. (Art .L.2212-1 et L.2212.2 du CGCT)  

Si vous trouvez un animal errant, vous devez dans un premier temps contacter la mairie ou le maire de la commune où se trouvait l’animal (un numéro d’urgence doit être mis à la disposition du public vous permettant de contacter jour, nuit et fériés un responsable municipal) .

Ils vous indiqueront si une délégation de service public est en place ou si la commune gère directement les animaux errants et devront mettre en oeuvre tous les moyens pour la prise en charge de l’animal y compris en cas de blessure. Les animaux sauvages ne peuvent être pris en charge que par des agents habilités ( ONCFS) et ne peuvent être amenés chez un vétérinaire.

 

Ne prenez pas de risque si l’animal se trouve sur la voie publique, prévenez rapidement la mairie ainsi que les services de police qui pourront agir en toute sécurité.

CONDITIONS TARIFAIRES

 

Les principaux tarifs sont à disposition à l’accueil de la clinique ou sur demande auprès de nos ASV . Les actes sont répertoriés : consultation, échographie, prise de sang, anesthésie, hospitalisation, vaccins….

 

Un montant à régler correspond à la somme des prestations médicales, chirurgicales et des médicaments ou autres produits délivrés, une facture détaillée sera délivrée conformément à la réglementation.

 

Un devis pourra être produit sur simple demande pour toute prestation.

 

LITIGES

 

Le Conseil de l’Ordre des vétérinaires à contacter en cas de différend déontologique est celui d’Aquitaine 40 rue de Belfort 33 000 BORDEAUX cro.aquitaine@veterinaire.fr

 

ASSURANCE

 

La compagnie d’assurance en charge de la Responsabilité Civile Professionnelle de la clinique est :

La Médicale 1 rue Ledru Rollin 24 000 PERIGUEUX

RISQUE THERAPEUTIQUE RISQUE ANESTHESIQUE RISQUE LIE A LA CONTENTION CONSENTEMENT ECLAIRE DU CLIENT

 

Tout acte vétérinaire comporte par essence un risque, parfois mortel.

En tant que professionnel, nous prenons le temps d’informer notre clientèle qu’en matière de médecine, chirurgie et thérapeutique vétérinaire le risque zéro n’existe pas.

Certains actes bien que dits de convenance comportent néanmoins des risques (contention, anesthésie, risques post opératoires) pouvant aller jusqu’au décès de l’animal même si nous les minimisons par nos pratiques professionnelles.

L’information se fera essentiellement verbalement dans le cadre de la pratique courante, une partie de cette information et les risques encourus sont toutefois repris dans les contrats de soins établis avant chaque chirurgie ou acte lourd.

 

Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel dont notre équipe informera le client.

Le comportement agressif d’un patient nécessite parfois l’utilisation de moyens de contention pouvant entraîner une blessure de ce dernier ou du personnel soignant.

Notre équipe informera dans ce cas le client de la nécessité d’utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité.

L’examen du patient ne sera effectué qu’en cas d’acceptation de la contention par le Client.

 

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d’examen sous contention énoncées ci dessus.

 

DECES DE L’ANIMAL

En cas de décès de l’animal, nous pouvons si la législation le permet ? et si le client le souhaite ? restituer le corps à des fins d’inhumation.

Nous pouvons, dans les autres cas, assurer par l’intermédiaire de la société Incineris www.incineris.fr (siège social 2 avenue Halley- Parc technologique de la Haute Borne 59 650 VILLENEUVE D’ASCQ), l’incinération du corps de manière collective ou avec restitution des cendres.

Toute demande d’incinération devra être écrite et signée par le Client.

Les frais d’incinération sont à la charge du client.

 

MODALITES DE REGLEMENT

Les honoraires sont payables comptant en fin de consultation ou lorsque l’animal est rendu au Client.

De manière exceptionnelle, un paiement différé peut être accepté selon des modalités convenues entre le vétérinaire et le Client.

Un acompte pourra être demandé notamment lors d’hospitalisation du patient pour plusieurs jours , lors de soins de longue durée ou pour des interventions lourdes.

Les médicaments non entamés ne peuvent être repris.

Lors de paiement différé, des pénalités de retard calculées à un taux égal à 1 fois1/2 le taux d’intérêt légal en vigueur au jour d’exigibilité de la facture seront appliquées en cas de non respect de la date de paiement indiquée sur la date de la facture.

 

En cas de non paiement, le débiteur sera mis en demeure par une société de recouvrement ou par voie d’huissier.

 

CONFIANCE

 

Pour assurer le meilleur service, il faut un niveau élevé de confiance, de coopération et de compréhension entre nos clients et l’ensemble du personnel soignant.

 

Nous vous assurons :

 

-Un haut niveau de compétence dans le diagnostic et le traitement , notamment en nous formant régulièrement.

-Des explications claires sur l’état de santé de votre animal et sur les options thérapeutiques

 

Nous attendons :

 

-Un respect des horaires prévus

-Le suivi des traitements acceptés

-Le paiement de l’intégralité des frais dans les délais prévus.

 

LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTE » SECRET PROFESSIONNEL

 

Conformément à la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des Docteurs Vétérinaires :

Delphine LONG

Aurélie WILCZYNSKI

Isabel FERNANDEZ