CHARTE DE QUALITÉ DE NOS SERVICES
Nous nous engageons sur :
La QUALITÉ de l'ACCUEIL et du CONSEIL :
Nous travaillons en équipe , dans une ambiance conviviale et de respect mutuel , en donnant le meilleur de nous même , à l'image de l'accueil, de l'écoute et du conseil que nous souhaitons vous apporter, à vous et à votre animal.
La QUALITÉ des SOINS PRODIGUÉS
- formation continue des vétérinaires pour connaitre les avancées techniques et thérapeutiques de la médecine vétérinaire et vous proposer une médecine de pointe ( revues spécialisées , réunions , conférences , congrès …)
- plateau technique complet , moderne et performant (bloc opératoire , echographe , appareil de radiologie , laboratoire d'analyses sanguines , electrocardiogramme , microscope …)
- collaboration avec un réseau de confrères spécialistes pour répondre à tout type de pathologie , même très spécifiques (chirurgie ophtalmologique , orthopédie , scanner …)
Le RESPECT d'une HYGIÈNE rigoureuse
car c'est la base même d'un service , d'un accueil et d'une médecine de qualité.
La PRÉVENTION de la DOULEUR
La clinique est signataire de la "CHARTE CONTRE LA DOULEUR ANIMALE" :
- protocoles d'anesthésie et d'analgésie adaptés à chaque type d'intervention
- administration systématique de médicaments analgésiques
- évaluation systématique de la douleur , pendant et après intervention
- conditions d'hospitalisation respectant le bien-être de l'animal
- protocole antalgique post-opératoire
- sensibilisation de tous les membres de la clinique visi à vis de la gestion de la douleur
La QUALITÉ de l'HOSPITALISATION
respect du bien-être et du confort de l'animal (propreté , luminosité , température ambiante …) et qualité de l'attention et des soins prodigués
La TRANSPARENCE de nos TARIFS et
leur adéquation à la qualité de nos services
- affichage des tarifs en salle d'attente
- facturation détaillée systématique
- réalisation de devis détaillés
Motivés par notre amour des animaux et de notre métier,
nous souhaitons être vos partenaires
pour vous aider à conserver votre compagnon en bonne santé tout au long de sa vie.